Sylqano 개인정보 처리방침

Sylqano(이하 '회사')는 귀하의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며, 귀하가 회사의 서비스를 이용함에 있어 안심하고 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 귀하의 개인정보가 어떤 목적으로 수집되고 어떻게 활용되는지, 그리고 개인정보 보호를 위해 회사가 어떠한 조치를 취하고 있는지에 대해 안내해 드립니다. 본 방침은 2026년 08월 26일에 마지막으로 업데이트되었습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공 및 원활한 고객 상담을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

  • 필수 항목: 성명, 이메일 주소, 연락처, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키(Cookie), 접속 IP 정보
  • 선택 항목: 마케팅 수신 동의 여부, 서비스 이용 관련 피드백 및 문의 내용
  • 자동 수집 항목: 서비스 이용 과정에서 기기 정보, 브라우저 정보, 위치 기반 서비스 이용 시 위치 정보 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 귀하의 동의를 구합니다.

  • 서비스 제공 및 계약 이행: 서비스 제공에 따른 본인 인증, 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 제공 및 계약서·청구서 발송.
  • 고객 관리 및 상담: 서비스 이용에 따른 불만 처리, 고객 문의 사항에 대한 응대, 공지사항 전달.
  • 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 전달, 광고성 정보 제공(단, 별도의 동의를 받은 경우에 한함).
  • 서비스 품질 개선: 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계 분석을 통한 시스템 최적화 및 신규 서비스 개발.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 일정 기간 개인정보를 보관합니다.

  • 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
  • 전자금융 거래에 관한 기록: 5년
  • 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법에 의거)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 귀하의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 귀하가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우

5. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화, 정기적인 보안 교육 실시, 내부 관리 계획 수립 및 시행.
  • 기술적 조치: 개인정보 암호화 저장 및 전송, 해킹 등에 대비한 방화벽 및 침입 탐지 시스템 운영, 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리.
  • 물리적 조치: 개인정보가 보관된 서버실 및 자료 보관실에 대한 출입 통제.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

귀하는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지 또는 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편을 통해 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.

  • 열람 및 정정: 언제든지 본인의 개인정보를 열람하거나 오류가 있을 경우 정정을 요구할 수 있습니다.
  • 삭제 및 처리 정지: 개인정보의 삭제를 원하거나 처리 정지를 요구할 수 있으며, 이 경우 회사는 법령에 따른 의무를 고려하여 처리합니다.
  • 동의 철회: 서비스 이용 시 동의했던 마케팅 수신 등에 대해 언제든지 철회할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 문의

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원, 불만, 조언 등을 아래의 연락처로 문의하실 수 있습니다. 회사는 귀하의 문의에 신속하고 성실하게 답변하겠습니다.

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  • 전화번호: +82 54 816 404 8
  • 주소: 9-7, 의병로144번길, 52657, 상봉동, 대한민국

본 방침은 관련 법령 및 회사의 내부 운영 정책 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트 공지사항을 통해 고지할 것입니다.